广州增城途家斯维登服务公寓(东汇城)

酒店地址:荔城街观翠路21号国际公寓
住客点评>>
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    酒店设施不错 地理位置好 边上就是大润发 东汇城 很方便 住得时候碰上台风天 上不了...
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    干净卫生。环境优美。值得??????
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    感觉还不错,环境可以。附近生活方便
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    挺不错的,楼下就是商店,交通便利,环境挺好的??????,性价比高,但唯一的一点是热...
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    前台不错啊哈哈哈哈哈
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
广州增城斯维登服务公寓(东汇城)是途家网旗下的四星级商务型酒店公寓,酒店坐落于增城市大型综合体东汇城国际公寓。拥有190多套现代精装风格公寓式客房。毗邻万达广场、景观房间可直接领略增城市荔枝文化园、增城公园。酒店位置优越,位于开平大道与325国道交界处,5分钟可上开阳高速,半小时可直达江门、台山、恩平、新会、鹤山,一小时可直达广州/佛山。 路线 自驾车:白云机场--东汇城门店 -----80.2公里,大约1小时4分钟 公交车: 机场快线11号线,大约2小时55分 自驾车:广州火车站—东汇城门店 -----75.8公里,大约1小时8分钟 公交车: 广增1快或广增1线,大约3小时24分 自驾车:广州汽车站—东汇城门店 -----75.2公里,大约1小时7分钟 自驾车:深圳宝安机场—东汇城门店 -----102.9公里,大约1小时25分钟